信息来源：乐无忧智慧养老 / 发布时间：2017-06-16

　　日前，江苏省住房和城乡建设厅对外发布《江苏省“十三五”物业管理行业发展规划》。规划中明确提出，到2020年，江苏省新建住宅小区物业管理服务实现全覆盖，新的住宅小区物业管理服务实现全覆盖，老旧小区基本物业管理实现全覆盖。规划明确指出当前物业管理面临的挑战及未来主要任务和发展目标。

     物业管理的价值日益显现

     规划提出，由于物业管理工作不断深化拓展，在经济社会发展中的作用日益显现。主要表现在以下几个方面：

     一是物业管理已经成为加强城市基层管理的重要内容。物业管理作为政府城市管理的补充和延伸，有效解决了城市管理“最后一公里”问题，实现了基层社区管理的网格化、精细化，降低了城市管理成本，提升了城市管理水平。

     二是物业管理成为促进社区和谐稳定的重要基础。物业服务企业切实履行职责，积极协助各级政府及有关部门开展社区文化、秩序维护、安全防范等工作，在应对自然灾害、维护公共秩序、减少刑事发案率、推进社会综合治理等方面发挥了积极作用。

     三是物业管理成为改善城市人居环境的重要手段。物业服务企业通过提供专业化、标准化的物业服务，不断改善群众居住环境、提升居住品质，努力增强城市居民的获得感和满意度。同时，物业管理行业通过绿色物业管理，在推进节能减排，减少污染方面发挥了重要作用。

四是物业管理成为缓解城乡就业矛盾的重要途径。

    五是物业管理成为促进服务业发展的重要方面。物业管理行业已经从单纯住宅物业服务向办公楼、工厂、医院、学校、商场、市政设施、城市综合体等多种物业服务延伸拓展，从建成交付后的建筑物管理向物业全过程管理和为居住者提供包括基础物业服务、家政服务、养老服务、电子信息服务、理财服务等全方位服务延伸拓展。

    物业管理面临的挑战

规划同时指出，当前及未来一段时期内，江苏省物业管理行业发展依然面临着许多困难和问题，如业主法制观念和自治意识亟待提高;物业服务企业的管理和扶持力度仍需加大;法规政策支撑有待完善;管理体制机制需要进一步健全;物业管理矛盾纠纷需要有效化解;传统物业服务及收费模式面临诸多困难等。

     到2020年，新建小区物业服务全覆盖

通过健全市场机制，明确政府职责，到2020年，江苏省新建住宅小区物业管理服务实现全覆盖，新的住宅小区物业管理服务实现全覆盖，老旧小区基本物业管理实现全覆盖。

与此同时，“十三五”期间，江苏还要不断增强物业服务企业竞争力。借助互联网、物联网等新兴科技与社区经营、社区养老等新兴概念逐步实施产业的转型升级与再造，增强物业服务企业经济实力，到2020年，培育年营业收入亿元以上物业服务企业50家，其中10亿元以上物业服务企业10家，进入全国物业管理100强的企业进一步增加。

     积极培育和规范物业服务市场

规划提出要积极培育和规范物业服务市场，积极放开搞活物业服务市场，完善物业服务市场监管体系，制订实施物业服务标准，探索引入第三方评估机制，建立健全行业诚信体系，建立物业服务纠纷快速处理机制，着力加强行业自律。

     促进物业管理行业转型升级

目前，不少住宅小区存在服务标准质量不高，收费标准、收缴率均低的双重问题。要解决传统物业服务存在的一些问题，就必须强调物业服务的转型升级。比如物业服务内容，在传统的保洁、绿化、安保和设施设备维护保养之外，鼓励物业服务企业拓展信息咨询、房屋中介、家政服务、电子商务、居家养老等领域，支持物业服务企业积极拓宽服务领域。

     “十三五”规划中还提到，物业管理行业转型要大力推进绿色物业管理，倡导绿色低碳生产生活方式，深入开展以节能、节水、垃圾减量分类、环境美化绿化为主要内容的绿色物业管理，不断提高物业管理对可再生能源、资源的循环利用率，最大限度地节约资源和保护环境。

     同时，还要发展智慧物业。规划中提到，要让物业服务企业借用互联网+、物联网、大数据、云计算、O2O等先进网络信息技术及理念，重点进行“智慧物业”建设，通过不断为业主提供优质服务来提高业主满意度和信任度。协同推进社区公共数据资源中心建设，逐步实现在节能减排、智能家居、安防监控、电子政务、停车服务等方面的物业服务智慧化，搭建社区公共事务决策平台，提升“智慧物业”在   社区治理与便民服务等方面的社会效益。

     而智慧物业中最重要的一环就是智慧养老，物业服务企业进军养老服务行业，不仅是给广大业主提供服务，更为小区的老人提供专业化的服务。智慧养老信息平台在物业公司的使用，将会极大的提高物业的服务管理水平，增强物业公司的竞争力，同时还能为老人提供更智慧化的服务。

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